Обмен и возврат
Вы можете вернуть товар в течение 14 дней после покупки.
Важное условие
Мы примем товар, только если у него сохранены упаковка, товарный вид и потребительские свойства. Стоимость доставки до нашего склада вы компенсируете сами.
Как сделать возврат
Распеча тайте и подпишите заявление. Проверьте, что верно указали реквизиты для возврата средств.
Пришлите нам на почту скан или фото заявления. Мы рассмотрим его в течение суток, затем свяжемся с вами и договоримся о приезде курьера.
Подготовьте товар. Если осталась заводская упаковка — упакуйте товар в нее. Приложите документы, подтверждающие покупку.
Когда приедет курьер — отдайте товар ему.
Когда вернутся деньги
Как получим товар — сразу запустим возврат средств. Сообщим об этом по почте.
Будет возвращена сумма товара за вычетом стоимости доставки до нашего склада.
Срок возврата зависит от банка, который выпустил вашу карту. Обычно это занимает до 10 дней.
Если нашли брак
Если вы нашли брак или скрытый дефект, который проявился только после использования товара, — можете вернуть товар, даже если прошло больше 14 дней после покупки. Доставку на наш склад оплатим мы.
Для возврата напишите нам на почту и приложите фото, которые подтверждают брак.
В течение дня наш сотрудник примет обращение и расскажет, что делать дальше.
Контакты для возврата
Телефон
8 (929) 585-13-60Адрес склада
ПГТ Путилково, городской округ Красногорск,
Московская область, Россия
Время работы
Пн-Пт: 9:00 - 18:00
Сб-Вс: по согласованию
Часто задаваемые вопросы
Можно ли вернуть товар без упаковки?
Товар принимается к возврату только при сохранении упаковки, товарного вида и потребительских свойств.
Кто оплачивает доставку при возврате?
При обычном возврате стоимость доставки до склада оплачивает покупатель. При возврате брака — доставку оплачиваем мы.
Сколько времени занимает возврат денег?
После получения товара мы сразу инициируем возврат. Сроки зависят от банка, обычно деньги поступают в течение 10 дней.